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金池娱乐官网网址 - 湛江一滴滴司机私下加价遭拒,堵乘客酒店门口欲动手打人

发稿时间:2020-01-11 19:08:04 来源:本站

金池娱乐官网网址 - 湛江一滴滴司机私下加价遭拒,堵乘客酒店门口欲动手打人

金池娱乐官网网址,文/羊城派记者 张德钢

近日,孙先生在湛江徐闻县“打滴滴”碰到一件糟心事。呼叫的滴滴快车即将抵达约定上车点时,司机打开电话要求此单线上结算的同时,必须私下再给10元,否则就不去。遭到拒绝后,这名司机言辞激烈,一度长时间堵在孙先生所住的酒店门口,险些激起冲突。

“去白沙湾必须多给10元,我们这儿都这样”

据孙先生介绍,他和几位朋友是从外地到徐闻参加朋友婚礼的。24日中午,喜宴结束后,孙先生一行计划下午去海边游玩,于是通过“滴滴出行”app呼叫了一辆从聚雅酒店门口到白沙湾海上浴场的网约车。全程行程约10公里,订单金额显示在30元左右。

等了大约5分钟,眼看车子还有300米就要抵达上车点了,孙先生却在这时接到司机的电话,被告知要去约定目的地白沙湾海上浴场,除了结算线上订单,必须私下再支付10元。孙先生感到很纳闷:滴滴出行不都是线上支付吗,为何还要线下多给钱?

问及理由时,司机在电话中告知,白沙湾海上浴场比较偏远,回来时“跑空车”概率较大,所以要多给10元“油钱”,“在我们这儿都这样”。

资料图(图文无关)/滴滴官网

对于这个理由孙先生表示能理解,但是对于司机的沟通方式却不能接受。要加价为何不在接到订单第一时间沟通,而是快到起点临时“坐地起价”呢?上车后会不会再次强迫加价?考虑到这些,再加上人生地不熟,孙先生当即向司机表示不接受线下加价。司机则称不加肯定不去,让孙先生自己取消订单。

由于当然已经过了乘客免责取消的时间点,而且又是司机自己提出不去,孙先生认为这笔订单理应从司机端取消。协商无果后,孙先生一边将情况反映给给滴滴平台,准备让客服协助取消订单交易,另一边计划跟朋友换乘其它交通工具前往目的地。

孙先生的订单/受访者供图

司机气势汹汹“秀肌肉” 连打十多个电话

就在孙先生一行准备换乘交通工具出发时,司机却开着车来到了酒店门口,车牌粤hv*5**与订单显示一致。

司机下车后,看到孙先生拿着手机站在酒店门口,径直过去问:“是你们叫的车吗?”孙先生连忙向他解释:不接受加价,已打算换乘其它交通工具,由于订单已经过了免责取消时间点,需支付赔偿金,会跟客服沟通后让平台取消订单。

一听说要向平台反馈,司机当即火冒三丈,握着拳头就冲向孙先生想“过两招”,并大声“警告”孙先生不要“挑事”。

见此状况,孙先生两位朋友赶紧上前拉住,多番好言相劝才让司机回到车上。为了不在朋友婚期闹出不愉快,孙先生只好跟两位朋友一起回到酒店房间。

此后,司机一直停车守在门口,并不时向酒店内张望,过了许久才离去。孙先生赶紧致电平台客服说明情况,取消了订单,而在此过程中,孙先生陆续接到了司机打来的十多个电话。

司机打来了十多个电话/受访者供图

因为这场闹剧,孙先生一行整个下午没再出去,计划好的户外游也变成了室内宅。

客服:已批评教育,司机尚能正常营运

由于司机加价及态度恶劣等问题,孙先生事后还是向平台提交了投诉,并在电话中向滴滴客服反馈了司机堵酒店门口骚扰等情况。

客服电话中表示,滴滴从不允许任何私下交易,一旦遇到这种情况,乘客可向平台投诉。对于司机在酒店门口围堵以及电话骚扰等情况,客服称平台安全专家正在跟司机调查核实。客服提醒孙先生,如果人身安全受到威胁,建议报警处理。

当天下午三点多,孙先生再次接到滴滴客服电话,对方称平台已经对这名司机进行批评教育,后续会根据核实结果做进一步处理,客服对孙先生的遭遇表达歉意。

25日晚,为了解此事处理进展,孙先生再次与滴滴官方取得联系。客服称,已核查到该司机确实有要求私自加价的行为。针对孙先生反映司机酒店门口堵截骚扰的问题,客服人员再次致歉,并表示已将该司机加入到“管控名单”进行“全方位管控”,但是他还是可以正常接单运营,只是在派单上跟“正常司机”会有不同。(孙先生为化名)

来源 | 羊城派

责编 | 江文华

审签 | 江文华

实习生 | 梁敏婷


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